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-Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.coraliness.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que Coral Casallarch Monrós (de ahora en adelante LA EMPRESA) con CIF 33958119E es titular.
A través de su sitio www.coraliness.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las presentes cláusulas en su versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones aquí recogidas en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el “Territorio”). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni Baleares. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto fuera del territorio de Península debería contactar con LA EMPRESA enviando un correo a hola@coraliness.com. LA EMPRESA estudiaría su solicitud y le informaría al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: hola@coraliness.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones y la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son expuestos a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Usuario.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Usuario que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Usuarios.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el usuario quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. Se utiliza como métodos de pago tarjeta de crédito VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay, Pay Pal y transferencia bancaria directa (esta última opción enviando un e-mail a hola@coraliness.com ). El Usuario deberá utilizar su identificador de pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que los fondos hayan sido recibidos en la cuenta. Enviar justificante a hola@coraliness.com
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los “Términos y Condiciones” y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al USUARIO confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo y cómo máximo a las 12 horas de haber realizado el pedido. El procedimiento es escribir un correo a hola@coraliness.com reenviando el correo recibido por LA EMPRESA de pedido realizado e indicando la cancelación del mismo. Si el pedido no ha sido enviado EL USUARIO recibirá 100% del pago realizado.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Usuario que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo aproximado de 10 días laborables desde que le hayamos efectuado la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones de logística o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA lo informará a sus usuarios en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del USUARIO, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al USUARIO.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Diligencia en la entrega
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en este por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
DEVOLUCIÓN
Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el USUARIO comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 10 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja/embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Usuario deberá devolverlo en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
El Usuario tiene que enviar un e-mail a LA EMPRESA hola@coraliness.com para notificar la devolución. LA EMPRESA le mandará un documento en pdf para que EL USUARIO lo rellene y lo envie junto con tu paquete.
El usuario puede escoger la agencia de transporte que desee a la dirección:
Oficina CORALINESS
C\ Cebrià Calvet, 47
08183 Castellterçol
Barcelona
España
En cuanto LA EMPRESA reciba los productos, y vea que esta todo en perfecto estado, se procederá a la devolución. Una vez aprobada la devolución el usuario recibirá un email informándo del reembolso. El plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de la entidad bancaria. No se devuelven los gestos de envio de ida. No se admiten devoluciones en prendas con descuentos ni período de rebajas.
Reembolsos al USUARIO
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto por causas imputables a LA EMPRESA, se reembolsará al Usuario también los gastos de envío correspondientes.
Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad
LA EMPRESA no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos.
LA EMPRESA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.
Calidad
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(B) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;
(C) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web;
(D) La falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;
(E) La inadecuación para cualquier clase de propósito de y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web;
(F) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través del Sitio Web;
(G) Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
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(B) El mantenimiento de la información, contenidos y servicios, existentes en los sitios enlazados;
(C) La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados;
(D) La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en la condición general 10.2 y 10.3 respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web.
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ACUERDO TOTAL
Los presentes “Términos y Condiciones” constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
GENERALIDADES
La empresa perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes “Términos y Condiciones”. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de estos “Términos y Condiciones” será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO
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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes “Términos y Condiciones” se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes “Términos y Condiciones”, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción. La relación entre LA EMPRESA y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad del USUARIO.
Actualizado el 01/01/2018